運營服務專員

職位月薪: 6000-12000元/月 工作性質: 全職
招聘人數: 1人 工作經驗: 1-3年
工作地點: 江蘇省 -- 南京市 -- 秦淮區 最低學歷: 大專及同等學歷
截止日期: 2018/12/31

崗位職責:

1.為WeTrial產品的用戶提供操作培訓、技術支持、售后服務、問題反饋和解答等服務;指導客戶理順管理流程,提高管理效率和質量;分析客戶數據;組織客戶參與各種活動,加強客戶間的連接。

2.WeTrial產品培訓,負責制作WT各種培訓材料、現場培訓、網上在線培訓;

3.WeTrial產品技術支持,在線客戶(400、網上在線、電話),反饋并跟蹤客戶需求,協助客戶或負責完成產品配置工作,導客戶理順管理流程,以提高客戶管理效率和質量。

4.客戶數據分析,分析客戶各種行為數據,為產品完善提供基礎數據分析報告,了解產品使用情況, 為市場開拓提供數據分析報告。

5.維護客戶關系,培養鐵桿粉絲客戶,組織客戶參與各種活動,加強客戶間的連接。

 

任職要求:

1.大專及以上學歷,2年以上計算機相關行業工作經驗。

2.優秀的語言表達能力,良好的溝通與協調能力,普通話良好,服務態度良好。

3.有醫療行業工作經驗或技術支持、售后服務經驗者優先。

有CRC或CRA的工作經驗優先考慮

工作地址:

南京市秦淮區石鼓路33號新街口東方名苑A座2302室

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